Internet

Ønskes internetabonnement er der frit valg af hvilken internetudbyder, der tegnes abonnement hos. En mulighed er at tegne bredbåndsabonnement gennem foreningens eget bolignetværk tilsluttet fibernet, hvorved der kan opnås fordelagtige priser og hastigheder. Internetudbyderen Dansk Kabel TV er nuværende leverandør af forbindelse til ejendommen.

Pr. 1. januar 2018 er udbud og priser af bredbåndsabonnementer, der kan tegnes gennem foreningen hos Dansk Kabel TV, som følgende.

  • 75/75 Mbit forbindelse
  • 109,00 kr./md.*
  • Oprettelse: 0 kr.
  • 100/100 Mbit forbindelse
  • 149,00 kr./md.*
  • Oprettelse: 0 kr.
  • 150/150 Mbit forbindelse
  • 199,00 kr./md.*
  • Oprettelse: 0 kr.
  • 250/250 Mbit forbindelse
  • 249,00 kr./md.*
  • Oprettelse: 0 kr.
  • 400/400 Mbit forbindelse
  • 309,00 kr./md.*
  • Oprettelse: 0 kr.

Prisen er inkluderende et driftgebyr på 10 kr./mdr (blev tidligere trukket separat via boligafgiften). Dette beløb dækker over serviceaftale med Dansk Kabel TV for at opretholde/vedligeholde driften af foreningens netværksinstallationer, da disse installationer er foreningens ejendom og ansvar.

Der er også mulighed for at tegne abonnement på fastnettelefoni (fungerer som alm. fastnet, men kører via bredbånd). Alle almindelige fastnettelefoner kan benyttes og typisk tilsluttes uden krav om adapter (se evt. afsnit om tilslutning længere nede på denne side). Nuværende telefonnummer kan ved bestilling overføres, hvis dette ønskes. Pr. 1. januar 2018 er udbud og priser af abonnementer på fastnettelefoni, der kan tegnes gennem foreningen hos Dansk Kabel TV, som følgende.

Vær opmærksom på følgende

  1. Forbindelsen leveres af Dansk Kabel TV til stikdåsen i din andel. Du skal selv købe og tilslutte router til stikdåsen (eller telefon ved køb af fastnetabonnement). Dansk Kabel TV tilbyder tilkøb af router ved bestilling, men der er frit valg af router og kan købes andetsteds efter ønske. Se evt. lynguide til routervalg længere nede på denne side samt guiden til tilslutning.
  2. Betaling vil blive opkrævet direkte fra Dansk Kabel TV, første gang via girokort. Betaling opkræves således ikke via boligafgiften, og spørgsmål vedr. betaling rettes til Dansk Kabel TV. Har du aftale om arbejdsgiverbetalt internet/telefoni, kan faktureringsadressen ændres her eller ved at kontakte Dansk Kabel TV. Der kan være betalingsgebyr for hver betaling, se oversigt over betalingsmetoder. Som standard faktureres der månedligt, men der kan ringes til Dansk Kabel TV og laves aftale om fx kvartalsvis opkrævning i stedet.
  3. Fast IPv4-adresse kan tilkøbes for ca. 20 kr./md. Fast IP-adresse kan være nødvendigt ved en række foretagender (fx hosting, NAS eller online multiplayer gaming), hvor der skal kunne oprettes direkte forbindelse ind til dine enheder fra internettet af (læs mere om open NAT). For mere information om bestilling, tjek Dansk Kabel TVs hjemmeside.

Oprettelse af abonnement hos Dansk Kabel TV

Guide: Sådan bestilles abonnement hos Dansk Kabel TV via foreningen.

  1. Gå til deres bestillingsside og klik på den orange boks med teksten “Se produkter og priser på din adresse”.
  2. I vinduet, der åbner, indtastes for postnummer “2500”, hvorefter der under “vej” vælges “Kjeldsgårdsvej”. Af husnummerlisten, der kommer frem, vælges det husnummer, til hvilket der bestilles. Tryk dernæst på knappen “Vælg husnummer” for endeligt at bekræfte.
  3. Tilgængelige abonnementer med priser vil fremgå i en produktoversigt. Vælg ønsket abonnement (og evt. tillægsprodukter) og følg de videre instruktioner på siden, der vil guide gennem bestillingen.

Kontakt Dansk Kabel TV for hjælp ved spørgsmål om bestilling, betaling osv.

Husk: Vær opmærksom på følgende ved bestilling.

  1. Du skal selv sørge for at opsige en eventuel nuværende internetløsning. Hos mange udbydere er der tit en opsigelsesperiode, så tjek og overvej hvornår abonnementet hos Dansk Kabel TV skal starte ved bestilling.
  2. Du skal selv købe en router, hvis du ikke allerede har en. Tjek om din router er i stand til at håndtere hastigheden i dit abonnement til fulde, da wi-fi hastigheder kan være forbindelsens flaskehals (særligt på ældre routere). Dansk Kabel TV tilbyder en række routere, der kan købes ved bestilling af abonnement, men der kan også købes andetsteds efter eget ønske. Se evt. lynguide til routervalg længere nede på denne side.

Opsætning ved abonnementstart

Internet og telefoni tegnet via foreningen leveres via foreningens anlæg til stikdåse i andele som vist i foto – stikdåsen har to udgange til henholdsvis telefoni og internet. Ledningen til stikdåsen kommer i de fleste andele ind ude fra hovedopgangen gennem væggen nær hoveddøren. I hver andel er det individuelt, hvor og hvordan den enkelte andelshaver har valgt at montere stikdåsen. Er du ny køber af en andel, så kontakt evt. sælger, hvis du er i tvivl om, hvor stikdåsen er monteret i netop din andel.

Ved abonnementstart af telefoni tilsluttes telefonen til stikdåsens udgang for telefoni (RJ–45 stik). Mange telefoner kan tilsluttes direkte, men enkelte modeller kan kræve køb af en adapter. Tjek selv og kontakt Dansk Kabel TV ved spørgsmål herom.

Ved abonnementstart af bredbånd tilsluttes din router til stikdåsens udgang for internet med et netværkskabel (RJ–45 stik). Ved køb af en ny router følger der som regel et netværkskabel med som tilbehør i æsken. Følg dernæst opsætningsguiden fra Dansk Kabel TV, da din router skal godkendes i Dansk Kabel TVs systemer, før den kan få adgang til internettet.

Billede af stikdåse

Foto af stikdåse som bredbånd og fastnettelefoni (tegnet gennem foreningen) leveres til i andele.

Du kan selv godkende din enhed i systemet ved at gå til www.reg.danskkabeltv.dk og logge ind med kundenummer og kode, som er blevet fremsendt af Dansk Kabel TV (benyttes også som login til selvbetjeningen). På registreringssiden tilføjes din routers MAC-adresse til listen over godkendte enheder. MAC-adressen er et unikt ID af tal og bogstaver (der skrives i stil med “AA:BB:CC:11:22:33”). Alle internetforbundne enheder (router/computer/mobiltelefon) har en MAC-adresse, som benyttes til genkendelse og adgangstildeling. MAC-adressen fremgår som regel enten på et klistermærke påtrykt din router, i medfølgende produktdokumentation eller på routerens konfigurationsside med indstillinger, som du tilgår fra din computer (se manualen til netop din type router). Ved tvivl kontaktes support hos Dansk Kabel TV, der kan registrere MAC-adressen for dig, hvis routeren er tændt og tilsluttet.

Hvis der ikke er forbindelse, kontakt da teknisk support ved kundeservice hos Dansk Kabel TV. Support kan bl.a. verificere om din router er korrekt registreret og godkendt i systemerne, som er nødvendigt for, at routeren kan tildeles adgang til internettet. Spørgsmål vedrørende tekniske vanskeligheder og driftforstyrrelser rettes ligeledes til support.

Selvbetjeningen

På Dansk Kabel TVs selvbetjening kan der ændres oplysninger om betaling, abonnement m.m. Der logges ind med kundenummer og kode, som er fremsendt af Dansk Kabel TV. Er der for betalingsmetode valgt faktura per e-mail, kan faktura betales direkte i selvbetjeningen med betalingskort.

Lynguide til routervalg

Skal du have wifi, kan det være en jungle at finde rundt i det store udbud af routere, der kan koste fra et par hundrede kroner og op til flere tusind kroner. Ved “langsom forbindelse” er det typisk kommunikationen mellem enhed og router til internettet, der er flaskehalsen. Herunder er en introduktion af grundlæggende termer, der kan overvejes ved køb af router, så forbindelsen i dit abonnement kan udnyttes optimalt.

  • Frekvensbånd: Routere benytter enten et 2,4 eller 5 GHz bånd til trådløs kommunikation med enheder. 5 GHz båndet er nyere og understøtter højere hastigheder end 2,4 GHz båndet. De fleste enheder (computere, telefoner, smart-TV, streaming-enheder, nyere spillekonsoller osv.) understøtter 5 GHz båndet i dag. Derudover er der på 5 GHz båndet mindre nabotrafik, der i tæt bebygget område kan nedsætte hastigheden signifikant på 2,4 GHz båndet. Ældre enheder og enkelt udstyr er kun kompatibelt med 2,4 GHz båndet, der dog som sin fordel har større rækkevide end 5 GHz båndet.
  • Dual-Band: En router med dual-band funktion har den fordel, at den kan have både 2,4 GHz båndet og 5 GHz båndet aktivt samtidigt. På en computer vil det fremgå som to wifi-netværk, der kan oprettes forbindelse til, eksempelvis “MitWifi” og “MitWifi_5G”.
  • Trådløs standard: På en router står tit angivet enten 802.11a, 802.11b/g/n, eller 802.11ac. Dette markerer understøttede standarder for wifi, der har betydning for hvor hurtigt data kan overføres. 802.11a/b/g er ældre standarder, gå derfor efter en router, der som minimum understøtter 802.11n, der er hyppigt benyttet i dag og tillader trådløse hastigheder op til 150-300 Mbit. 802.11ac er en nyere standard, der tillader endnu hurtigere hastigheder (op til 450-1300 Mbit). Vær opmærksom på, at hastigheden på de enkelte enheder (fx computer/smartphone) er begrænset til den wi-fi standard, der understøttes på enheden. Ældre enheder kan typisk ikke kan benytte 802.11ac og vil derfor på en 802.11ac router være begrænset til at bruge fx 802.11n (og dermed hastighed på 150-300 Mbit).

Sammenlagt vil en nyere router, der understøtter 5 GHz forbindelse med 802.11n (eller den nyere 802.11ac ved behov for hastigheder over 150-300 Mbit) være godt stillet til at kunne udnytte de relativt hurtige forbindelser, der tilbydes i vores forening. Har routeren dual-band funktion, er det en fordel. Husk også at undersøge og afklare, om routeren understøtter personlige behov i din andel: Hvor mange aktive enheder skal kunne benytte netværket samtidigt, hvor mange internetkabler skal kunne tilsluttes osv.

Optimer din – og andres – forbindelse

Dansk Kabel TV har lavet en guide til hvordan internetforbindelsen kan udnyttes bedst muligt. Se også information her på siden om kanalopsætning på router.

Forbindelsesforstyrrelser giver langsommere forbindelse og kan skyldes, at en router benytter udvalgte kanaler til kommunikation, og en naborouter benytter nærliggende kanaler, hvorved der sker overlap mellem forbindelserne. Der er meget trafik på 2,4 GHz båndet i vores tæt bebyggede område, som leder til uundgåelige overlap af de trådløse forbindelser. Overlap på 2,4 GHz båndet kan dog reduceres i fællesskab, hvis alle konfigurerer indstillingerne på deres router, så der sker så få overlap som muligt.

  1. Kanal (Channel) sættes til enten 1, 6 eller 11 for 2,4 GHz båndet. Disse kanaler overlapper ikke hinanden.
  2. Kanalbredden (Channel With) sættes til 20 MHz for 2,4 GHz båndet. Mange routere har mulighed for at sætte denne til 40 MHz, der gør brug af flere kanaler resulterende i flere overlap.

Der kan læses mere om kanaler og overlap her (engelsk side).

5 GHz båndet er mindre trafikeret og kan med fordel benyttes i stedet for 2,4 GHz båndet, hvis routeren har dual-band funktion (se afsnittet “Lynguide til routervalg” længere oppe på siden).

Hastighed

DU KAN TJEKKE HASTIGHEDEN AF DIN FORBINDELSE HOS FORSKELLIGE ONLINE SERVICES, FX SPEEDTEST.NET – BEMÆRK AT HASTIGHEDEN KAN VÆRE BEGRÆNSET VED BRUG AF TRÅDLØST NETVÆRK, UNDGÅ DETTE VED AT TILSLUTTE COMPUTEREN DIREKTE TIL ROUTEREN MED ET NETVÆRKSKABEL

Wifi spektrum analyse

Visualisering af overlap af netværk på 2,4 GHz båndet målt et sted på foreningens ejendom. Bemærk hvordan netværk på henholdsvis kanal 1, 6 og 11 ikke overlapper med hinanden.